Потребитель, знай свои права!

Из года в год растет число жалоб и обращений граждан на нарушение их потребительских прав.

Это происходит потому, что люди имеют неполное представление о том, что закреплено в законе «О защите прав потребителей». Полностью изучить законодательство довольно сложно, но знать свои правовые возможности в некоторых конкретных ситуациях – весьма полезно, чтобы правильно выстроить свои отношения с продавцом и исполнителем услуг.

Цена на ценнике не соответствует цене на кассе

Такое нарушение распространено в крупных магазинах и супермаркетах, где покупатели приобретают большое количество товаров.

В случае если вы столкнулись с подобной ошибкой, и продавец отказывается вам вернуть разницу реальной стоимости товара и цены, указанной на ценнике, то необходимо объяснить проблему администратору или руководителю магазина.

Если мирный исход ситуации невозможен, и представители магазина отказываются продать товар по стоимости, указан¬ной в ценнике, потребитель имеет право изложить свои претензии в книге отзывов и предложений.

Обязательно сохраните чек и сфотографируйте ценник, при отказе в возврате разницы рекомендуем обратиться в Управление Роспотребнадзора.

Руководителям торговых предприятий следует принимать меры по недопустимости возникновения подобных ситуаций, а также обратить внимание на то, что при выявлении указанных нарушений предусмотрена административная ответственность (ст. 14.8 Кодекса РФ об административных право¬нарушениях).

Продавец откровенно нахамил

Законодательство в сфере защиты прав потребителей не регулирует вопросы поведения продавцов на рабочем месте, поэтому пресечение Роспотребнадзором таких фактов, равно как и привлечение виновного к административной ответственности, не представляется возможным.

Продавец по решению работодателя может понести лишь дисциплинарную ответственность, для чего необходимо обратиться с жалобой в адрес юридического лица (индивидуального предпринимателя) или оставить запись в книге отзывов и предложений. Кроме того, граждане вправе обратиться в суд с исковым за¬явлением о защите чести и достоинства, компенсации нанесенного им морального и материального (при наличии) вреда, для чего будет необходимо привлечь свидетелей инцидента.





 
По теме
В следственном управлении состоялось торжественное мероприятие, посвященное вручению ведомственных наград, а также принятию присяги молодыми сотрудниками - Следственный комитет Сегодня, 18 декабря 2018 года в следственном управлении прошло торжественное мероприятие, посвященное вручению ведомственных наград,
18.12.2018
  Первый заместитель прокурора области Сергей Савенков утвердил обвинительное заключение по уголовному делу по обвинению 42-летнего жителя г. Алексин Тульской области Олега М. в совершении преступлений,
18.12.2018
Соблюдайте правила безопасности на водоемах! - МЧС В рамках Месячника безопасности на водных объектах сотрудники Государственной инспекции по маломерным судам МЧС России проводят профилактические рейды и патрулирования.
17.12.2018 МЧС
Фейерверкам своё место - Газета Новая жизнь Уважаемые жители  посёлка Одоева !          Определено место проведения фейерверков на территории рабочего поселка Одоев муниципального образования Одоевский район – площадь им.В.И.
18.12.2018 Газета Новая жизнь
В филиале ПАО «МРСК Центра и Приволжья» – «Тулэнерго» продолжается реализация мероприятий по предупреждению хищений проводов и энергооборудования,
18.12.2018 Наследие
В филиале ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Тулэнерго» продолжается реализация мероприятий по предупреждению хищений проводов и энергооборудования,
18.12.2018 Газета Плавская новь
10 человек тушили "МАЗ" в Суворове - Центр 71 17 декабря 2018 года в 18:09 в службу спасения сообщили о возгорании автомобиля "МАЗ" на улице Грибоедова города Суворова Тульской области.
18.12.2018 Центр 71
Обладал навыками угонов чужих машин - Знамя Полицией в Узловой задержан подозреваемый в угоне. По предварительным данным, злоумышленник в ночное время обратил внимание на припаркованный около многоквартирного жилого дома автомобиль ВАЗ-2112.
18.12.2018 Знамя
Как сердцу высказать себя - Донская газета Сотрудники Центральной городской библиотеки имени Л.Н. Никоновой провели для отдыхающих ГУ ТО «Центр социального обслуживания № 1» литературно-поэтический час «Как сердцу высказать себя»,
18.12.2018 Донская газета
В Музей загляните на часок - Газета Щекинский вестник Музей-усадьба Льва Толстого «Ясная Поляна» объявил о старте волонтёрского проекта «В Музей… заглянул на часок» («Подённый список посетителей (1941–1945) музея-усадьбы).
18.12.2018 Газета Щекинский вестник
22 декабря, 17:00 Мастер-класс по валянию от Екатерины Зерновой. Делаем Курочку Рябу   В музее «Тульские древности» продолжаются занятия по валянию домашних животных для рождественского вертепа.
18.12.2018 Газета Новая жизнь
В г. Узловая в Доме культуры « Ровесник » прошел ежегодный хореографический фестиваль « Зимняя сказка ».  В этом году в мероприятии приняли участие более 30 танцевальных коллективов из Узловского, Новомосковского,
18.12.2018 Донская газета
Быстрее, выше, сильнее - Знамя В спортивном зале школы №1 закончились игры первенства района по волейболу среди девушек во 2 группе.
18.12.2018 Знамя
Стали победителями - Знамя Воспитанники филиала клуба карате "Везувий -Узловая" успешно выступили в двух турнирах.
18.12.2018 Знамя
Выходные на Куликовом поле: 22 и 23 декабря   Познавательная лыжная прогулка по полю сражения, тематические экскурсии и мастер-классы в музеях,
17.12.2018 Знамя
17 декабря, в преддверии Нового года, по инициативе губернатора Алексея Дюмина  для детей, находящихся в стационаре Тульской детской областной клинической больницы, был организован турнир по настольному хоккею.
18.12.2018 Наследие
В ходе проведения планового мероприятия государственного контроля (надзора) с 05.11.2018 по 30.11.2018 в АО «ТНС энерго Тула» по адресу: г. Тула, ул.
18.12.2018 Роскомнадзор