Жители обращаются. Более 5000 вопросов решено в первые 25 дней января

Жители обращаются. Более 5000 вопросов решено в первые 25 дней января - http://gazeta-efremov.ru/
Фото: gazeta-efremov.ru
В правительстве Тульской области обсудили работу с обращениями жителей в 2018 году.

Начальник управления по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области Татьяна Доморникова сообщила, что в прошлом году организована работа по внедрению и развитию новых форм взаимодействия с жителями. Проанализирована работа сервиса «Решить проблему» на портале «Открытый регион 71». Сервис востребован жителями, удобен для подачи вопросов и их оперативного решения. По поручению Алексея Дюмина для удобства граждан сервис доработан: теперь подать сообщение можно не только через интернет, но и по телефону через Единые дежурно-диспетчерские службы в муниципальных образованиях и телефон доверия Губернатора.

Татьяна Доморникова отметила, что поставленная главой региона в Послании задача о сокращении сроков решения вопросов на портале «Открытый регион 71» выполнена. Сроки реагирования сокращены с 10 до 8 дней, вопросы уборки контейнерных площадок, снега, наледи решаются за два дня. Значительно расширен классификатор тем, по которым могут обратиться жители. В 2016 году он содержал 91 вопрос, в 2018 году в него включено 152 вопроса. Так, учитывая важность тем уборки мусора и снега, расширен перечень территорий для оперативного реагирования, добавлены вопросы отопления, ремонта ям на дорогах Тулы, нарушения порядка лекарственного обеспечения льготной категории, содержания мемориальных комплексов.

По словам начальника управления, в первые 25 дней января было решено более 5000 вопросов, таких объёмов не было в предыдущие годы. Татьяна Доморникова сообщила, что сервис работает на результат. Организован контроль решения вопросов по каждому сообщению – с нарушением сроков выполнено менее 1% работ.

Также она отметила, что от жителей поступают и письменные обращения. В прошлом году их поступило на 16% меньше, чем в 2017 году. Граждане чаще обращаются по вопросам жилищно-коммунальных услуг, ремонта и содержания дорог, благоустройства придомовых территорий, улучшения жилищных условий, здравоохранения и социального обеспечения.

В общерегиональный День приёма жители смогли обратиться не только в органы государственной власти, органы местного самоуправления, но и в государственные, муниципальные учреждения, управляющие, ресурсоснабжающие организации, принято 1430 человек (в 2017 году – 613).

Заместитель начальника управления информационных систем Центр информационных технологий Артём Ткаченко рассказал о работе с сообщениями в социальных сетях. Он сообщил, что общее количество подписчиков групп и аккаунтов правительства и муниципалитетов Тульской области за 2018 год выросло со 119 до 245 тыс. человек (из них – 145 тыс. в социальной сети ВКонтакте). Это привело к существенному увеличению числа сообщений в адрес правительства и муниципалитетов в социальных сетях, что говорит о росте популярности этого канала коммуникации среди жителей.

По итогам года количество ответов, опубликованных от имени групп и аккаунтов правительства Тульской области и муниципалитетов, превысило 25 тыс. Наибольшее количество сообщений – из социальной сети ВКонтакте (16,5 тыс.). Ведётся мониторинг не только официальных групп, но и популярных сторонних сообществ, в которых также публикуются ответы на сообщения граждан. Ежедневно проводится мониторинг своевременности и качества ответов.

Губернатор обратил внимание на важность тщательной проработки каждого обращения.
– Ответ на обращение должен быть не формальным, а чётким, понятным, содержащим конкретные решения и сроки, – подчеркнул Алексей Дюмин.

Последние новости Тульской области по теме:
Жители обращаются. Более 5000 вопросов решено в первые 25 дней января

   На еженедельном оперативном совещании под председательством губернатора Алексея Дюмина обсудили работу с обращениями и сообщениями в 2018 году.
14:20 06.02.2019 Красное знамя - Венёв
на еженедельном оперативном совещании под председательством Губернатора Алексея Дюмина обсудили работу с обращениями и сообщениями в 2018 году.
15:34 05.02.2019 Арсеньевские Вести - Арсеньево
На еженедельном оперативном совещании под председательством Губернатора Алексея Дюмина обсудили работу с обращениями и сообщениями в 2018 году.
14:22 05.02.2019 Газета Щекинский вестник - Щёкино
Жители обращаются. Более 5000 вопросов решено в первые 25 дней января - Газета Заря
В правительстве Тульской области обсудили работу с обращениями жителей в 2018 году.
13:30 05.02.2019 Газета Заря - Ефремов
В Тульской области подвели итоги работы с обращениями и сообщениями в 2018 году.
11:22 05.02.2019 Новомосковская правда - Новомосковск
На еженедельном оперативном совещании под председательством Губернатора Алексея Дюмина обсудили работу с обращениями и сообщениями в 2018 году.
11:00 05.02.2019 Газета Вперёд - Куркино
В понедельник, 4 февраля, на еженедельном оперативном совещании в правительстве Тульской области обсудили работу с обращениями и сообщениями в 2018 году.
10:53 05.02.2019 Тульские СМИ - Тула
4 февраля на еженедельном оперативном совещании под председательством Губернатора Алексея Дюмина обсудили работу с обращениями и сообщениями в 2018 году .
21:54 04.02.2019 Правительство области - Тула
4 февраля на еженедельном оперативном совещании под председательством губернатора Алексея Дюмина обсудили работу с обращениями и сообщениями в 2018 году.
21:21 04.02.2019 Газета Тула - Тула
на еженедельном оперативном совещании под председательством Губернатора Алексея Дюмина обсудили работу с обращениями и сообщениями в 2018 году.
20:46 04.02.2019 Знамя - Узловая
 
По теме
Что волнует жителей - Сельская новь Работа с обращениями граждан является приоритетной у членов регионального правительства.

08.02.2019
 
 
С 1 июня в регионе снят ряд ограничений - Наследие 1 июня в регионе снят ряд ограничений. Об этом говорилось на заседание регионального штаба по коронавирусу в правительства Тульской области.
Наследие
04.06.2020
Игорь Черевченко остается на посту тренера тульского "Арсенала" - Газета Тула Дополнительные соглашения с главным тренером Игорем Черевченко, его помощниками Игорем Семшовым, Валерием Климовым, Михаилом Соловьем и Сергеем Кращенко пролонгированы до конца сезона-2019/20.
Газета Тула
04.06.2020
110 туляков заболели COVID-19 - Тульские СМИ Об этом сообщает региональный оперативный штаб. У 110 пациентов подтвердилась коронавирусная инфекция.
Тульские СМИ
04.06.2020
Перед этим законопроект пройдет общественное обсуждение в регионах Об этом шла речь на онлайн-совещании «Единой России», посвященном разработке законопроекта о внесении поправок в Трудовой кодекс.
03.06.2020 Тульские СМИ
СЕРГЕЙ ХАРИТОНОВ: «ПОПРАВКИ В КОНСТИТУЦИЮ ПРОШЛИ ПРОВЕРКУ В РЕАЛЬНОЙ ЖИЗНИ» Председатель Тульской областной думы Сергей Харитонов принял участие в заседании рабочей группы по подготовке поправок в Конституцию Российск
01.06.2020 Знамя
4 июня первый заместитель губернатора – председатель правительства Тульской области Валерий Шерин провёл заседание комиссии по координации работы по противодействию коррупции в регионе.
04.06.2020 Наследие
Выпил, украл, в суд - Новомосковская правда Мировым судьей судебного участка № 31 Новомосковского судебного района Тульской области в открытом судебном заседании в общем порядке судебного разбирательства рассмотрено уголовное дело в отношении обвиняемого в краже,
Новомосковская правда
04.06.2020
В пресс-центре правительства Тульской области прошел брифинг для СМИ по противодействию современным видам мошенничества.
04.06.2020 Газета Ясногорье
В пресс-центре правительства Тульской области прошел брифинг для СМИ по противодействию современным видам мошенничества.
04.06.2020 Знамя
4 июня в пресс-центре правительства Тульской области прошел брифинг для СМИ по противодействию современным видам мошенничества .
04.06.2020 Газета Маяк
Любые вопросы можно решить дистанционно - Время и Люди В период действующих ограничений в связи с распространением короновирусной инфекции большинство учреждений перешли на работу в дистанционном режиме.
Время и Люди
04.06.2020
Участились случаи мошенничества! - Газета Ясногорье В пресс-центре правительства Тульской области прошел брифинг для СМИ по противодействию современным видам мошенничества.
Газета Ясногорье
04.06.2020
С наступлением лета для большинства жителей Тульской области противоэпидемические меры были существенно смягчены, но людям старше 65 лет режим самоизоляции продлили.
04.06.2020 Знамя
На заседании Общественного совета Дубенского района 4 июня Галина Васильевна Кызина, председатель прежнего состава совета,
04.06.2020 Наследие
Детские прививки - тема актуальная для родителей. Врачи убеждены, что вакцинация спасает малышей и подростков от многих проблем со здоровьем, но беспокойные мамы и папы часто с настороженностью относятся к этому виду профилактики.
04.06.2020 Белёвская правда
4 июня мужа не стриги - Молодой Коммунар Фото: yandex.ru 4 июня православные христиане чтут память мученика Василиска.
Молодой Коммунар
03.06.2020
Война. Победа. Память - Знамя В Год Памяти и славы члены ДОО «Радуга» школы №61 (руководитель, педагог Светлана Жебелева) совместно с членами школьного кружка «Юный краевед» (руководитель, педагог Зоя Родионова),
Знамя
04.06.2020
Почерк души Олеси Маматкуловой - Алексинские Вести Вынужденная самоизоляция принесла для многих алексинцев уникальную возможность заняться делами, на которые раньше, как правило, времени не хватало.
Алексинские Вести
04.06.2020
Новомосковцы уже привыкли к кубическим конструкциям на центральной площади, которые впервые появились еще зимой и стали опорой для экспозиции копий картин тульского областного музея изобразительного искусства.
04.06.2020 Новомосковская правда
Три  месяца назад в Богородицкуом Дворце-музее  музее состоялось открытие выставки "Микрокосмос гобелена".
04.06.2020 Богородицкие вести
Сотрудники Богородицкой городской библиотечной системы совместно с Богородицким дворцом-музеем подготовили новое справочное издание «Творцы изящества, искусства, красоты».
04.06.2020 Богородицкие вести
Участились случаи мошенничества! - Газета Ясногорье В пресс-центре правительства Тульской области прошел брифинг для СМИ по противодействию современным видам мошенничества.
Газета Ясногорье
04.06.2020
127 жителей Тулы и других районов области выздоровели от COVID-19. По данным регионального оперативного штаба, за минувшие сутки в области зарегистрировано 110 новых случаев заражения коронавирусной инфекцией.
04.06.2020 Газета Щекинский вестник