Роспотребнадзор рассмотрел обращения граждан

Роспотребнадзор рассмотрел обращения граждан - http://gazeta-efremov.ru/
Фото: gazeta-efremov.ru
В течение 3 месяцев 2020 года Управлением рассмотрено 769 письменных обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей.

Более половины жалоб (56,5%) касались вопросов розничной торговли: не соответствию цены товаров, указанной на ценнике, цене при расчете на кассе, отказу хозяйствующих субъектов в приемке товара ненадлежащего качества, ограничения прав потребителей в случае обнаружения недостатка в товаре, непредставления необходимой, достоверной информации о продавце и реализуемых товарах и др. При этом в 20% случаев граждане столкнулись с нарушениями при продаже товаров дистанционным способом: несоблюдение сроков доставки товаров, поставка товаров некачественных или не соответствующих договору, отказ в возврате денежных средств.

В сфере услуг преобладали жалобы в отношении услуг связи (8,9%), финансовых (8,8%), жилищно-коммунальных (8,6 %), бытовых (6,4%) услуг, на туристские, транспортные, медицинские услуги приходится соответственно 3,3%, 2,2% и 2,0%.

Подавляющее число обращений содержали требования имущественного характера, в связи с чем потребителям оказывалась помощь в грамотном составлении претензий в адрес хозяйствующих субъектов, разъяснении алгоритма их действий; 27 обращений стали поводом для подачи иска в суд с целью защиты прав потребителя; в судебных процессах дано 43 заключения по делам в защиту прав потребителей. По результатам рассмотрения исков судами в пользу потребителей присуждено почти 3 миллиона рублей.

Уважаемые жители Тульской области, в случае необходимости вы можете обратиться в Управление по телефону «горячей линии» 55-55-50 , в письменном виде по адресу: г. Тула, ул. Оборонная, д. 114, а также направить обращение через сайт Управления.

Новости соседних регионов по теме

Фото Якова Шлегеля Управление Роспотребнадзора по Республике Коми подвело итоги работы по защите прав потребителей за первый квартал 2020 года.
11:40 23.04.2020 ИА Комиинформ - Сыктывкар
Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю информирует, что за разъяснениями в целях защиты своих прав потребители (туристы и пассажиры) могут обращаться на «горячую линию» Управления по телефонам: 8 (3022) 35-07-21,
17:11 23.04.2020 Администрация г. Краснокаменск - Краснокаменск
О работе Управления Роспотребнадзора по Республике Коми по защите прав потребителей за 1 квартал 2020 года В 1 квартале 2020 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Коми и его территориальных отде
10:00 23.04.2020 Роспотребнадзор - Сыктывкар
Федеральным законом № 56-ФЗ от 18.03.2020 внесены изменения в статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ).
00:38 23.04.2020 Администрация г.о. Стрежевой - Стрежевой
В соответствии с Федеральным законом от 18.03.2020 №56-ФЗ «О внесении изменений в статью 14.
18:30 22.04.2020 Район Выхино-Жулебино ЮВАО - Москва
ВОПРОС:  Мной была приобретена мужу рубашка через Интернет-магазин, оплата была произведена в безналичной форме с использованием банковской карты.
17:52 22.04.2020 Лениногорский район - Лениногорск
  В Управление Роспотребнадзора по Брянской  области по вопросам защиты прав потребителей в 1 квартале 2020 года поступило 382 обращения, что на 8,4% меньше аналогичного периода прошлого года.
15:31 22.04.2020 Роспотребнадзор - Брянск
О защите прав потребителей за 1 квартал  2020 года Управление Роспотребнадзора по Архангельской области (далее – Управление) подвело итоги деятельности, связанной с защитой прав потребителей, за 1 квартал 2020 года.
11:53 22.04.2020 Роспотребнадзор - Архангельск
В I квартале 2020 года в Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия по вопросам защиты прав потребителей поступило 595 обращений граждан, что на 12% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
15:20 22.04.2020 Роспотребнадзор - Абакан
23 апреля 2020 года по телефону: 2-47-25 управление экономического развития администрации города Искитима проведет  консультацию по вопросам защиты прав потребителей.
09:32 22.04.2020 Администрация г. Искитим - Искитим
В 1 квартале 2020 года в Управление поступило 1371 обращение граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, что на 3% больше, чем за аналогичный период 2019 года (1324).
10:53 22.04.2020 Роспотребнадзор - Хабаровск
В Арский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан за консультацией обратился потребитель: назовём его гражданин А.  В мебельном магазине гр.
15:20 21.04.2020 Госалкогольинспекция - Казань
В 1 квартале 2020 года Управлением продолжилась судебная защита прав потребителей, которая осуществлялась в форме дачи заключения по делам в защиту прав потребителей,
11:20 21.04.2020 Роспотребнадзор - Калуга
В Роспотребнадзор по Забайкальскому краю уже поступило 36 письменных обращений, связанных с деятельностью туроператоров, а также с работой авиаперевозчиков, которые не возвращают средства за несостоявшиеся поездки.
17:51 21.04.2020 Забайкальский рабочий - Чита
«Потребитель имеет право обратиться к авиаперевозчикам и потребовать возвращения суммы, в том числе и за так называемые невозвратные билеты.
17:43 21.04.2020 Администрация Забайкальского края - Чита
Установлена административная ответственность в виде штрафа за отказ потребителю в доступе к товарам (работам, услугам) по причинам, связанным с состоянием его здоровья, ограничением жизнедеятельности, возрастом.
10:11 21.04.2020 Myreutov.Ru - Реутов
Тенденция роста числа обращений на нарушения при оказании услуг (выполнении работ) сменилась ростом жалоб на сферу торговли, доля которых увеличилась с 24,6 % в 1 квартале 2019 года до 40,1 % в 1 квартале 2020 года.
10:03 21.04.2020 Роспотребнадзор - Оренбург
г.Москва   В марте 2020 г. по сравнению с февралем 2020 г. индекс потребительских цен на товары и услуги в  г. Москве составил 100,33%, в том числе продовольственные товары подорожали на 0,65%,
18:40 20.04.2020 Мосстат - Подмосковье
В Калининграде в управление Роспотребнадзора по Калининградской области в первом квартале 2020 года поступило 495 письменных обращений, касающихся вопросов защиты прав потребителей.
17:31 20.04.2020 Янтарный Край - Калининград
 
По теме
Как новомосковцам защитить свои права при отказе от поездок и путешествий из-за пандемии - ИА Новомосковск Сегодня В связи с массовым поступлением обращений в сфере туристских услуг Роспотребнадзором разработан и размещен на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) справочный материал

23.04.2020
Как новомосковцы могут защитить свои права при отказе от поездок и путешествий из-за коронавируса - Новомосковская правда В связи с массовым поступлением обращений в сфере туристских услуг Роспотребнадзором разработан и размещен на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) справочный материал

22.04.2020
 
Дети сотрудников линейной полиции на станции Тулы рисуют для всероссийского конкурса - Молодой Коммунар Общество Фото: пресс-службы ЛО МВД России на станции Тула Дети сотрудников линейного отдела МВД России на станции Тула, приняли участие в ежегодном всероссийском конкурсе детского творчества «Полицейский Дядя Степа».

26.05.2020
 
В Туле ожидается небольшой дождь - ИА Тульские новости По данным синоптиков, сегодня в Туле блачно с прояснениями. Ночью – без осадков, днем – небольшой дождь (по данным сайта Гидрометцентра России – до 4 мм за сутки).

26.05.2020
Карантин: так было надо (ФОТО) - Газета Заокский вестник Гостиница «Москва» ждет постояльцев – не тех, что прибыли на отдых, а тех, что с него вернулись.

26.05.2020
 
В Туле за сутки выявлены более сотни нарушителей «масочного» режима - ИА Тульская служба новостей В Туле за сутки было выявлено 105 нарушителей масочного режима. Об этом 25 мая во время оперативного совещания рассказал начальник УМВД России по Тульской области Сергей Галкин.
ИА Тульская служба новостей
25.05.2020
В соответствии с Планом поэтапного выхода экономики из режима ограничений с 25 мая региональный поставщик газа помимо дистанционного формата работы с абонентами вводит личный прием граждан.
25.05.2020 Газета Заря
Карантин: так было надо (ФОТО) - Газета Заокский вестник Гостиница «Москва» ждет постояльцев – не тех, что прибыли на отдых, а тех, что с него вернулись.
Газета Заокский вестник
26.05.2020
В Тульской области продолжаются выплаты надбавок медикам - ИА Тульские новости О выплатах медикам, работающих с коронавирусными пациентами, на оперативном совещании с членами правительства и заседании регионального штаба по коронавирусу под председательством губернатора Алексея Дюмина доложила заме
ИА Тульские новости
25.05.2020
Ковать - это по-тульски - Тульские СМИ Наковальни, молотки, чеканы - все эти инструменты скоро смогут попробовать в деле посетители уникального культурного пространства «Тульский секрет».
Тульские СМИ
25.05.2020
Наступивший год – юбилейный сразу для двух дончанок. Одна из них – член Союза писателей России – поэтесса Галина Лялина отметила знаменательную дату 10 мая, другая – «Донская газета» – только готовится встретить свое 85-летие.
25.05.2020 Донская газета
27 мая в эфире телеканала «Всё ТВ» видеосервиса Wink состоится эксклюзивная премьера уникального музыкального шоу «Классика в честь Дворцовой», приуроченного ко дню основания Санкт-Петербурга.
25.05.2020 Газета Заря
Праздник оперного искусства - Газета Заря 27 мая в эфире телеканала «Всё ТВ» видеосервиса Wink состоится эксклюзивная премьера уникального музыкального шоу «Классика в честь Дворцовой», приуроченного ко дню основания Санкт-Петербурга.
Газета Заря
25.05.2020
В Туле за сутки было выявлено 105 нарушителей масочного режима. Об этом 25 мая во время оперативного совещания рассказал начальник УМВД России по Тульской области Сергей Галкин.
25.05.2020 ИА Тульская служба новостей