Как вернуть деньги за туристические продукты?

Как вернуть деньги за туристические продукты? - http://gazeta-efremov.ru/
Фото: gazeta-efremov.ru
Уважаемые жители Тульской области!

В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее. В настоящее время у большинства возникает вопрос – как вернуть деньги, если вы не согласны с предложением туроператоров по замене направления поездки или сроков путешествия. В какие сроки возможно осуществить возврат?

Мы попросили прокомментировать ситуацию на рынке туруслуг председателя комитета Тульской области по развитию туризма Ларису Соломатину:

– В настоящее время в связи со сложной ситуацией, связанной с коронавирусом, в затруднительных условиях оказались все участники туристического рынка: как потребители, так и турагенты, туроператоры, гиды, отельеры, рестораторы… Туризм относится к наиболее пострадавшим отраслям экономики, для которых прорабатываются меры поддержки на уровне федерального, так и регионального правительства.
Многие жители области отказались от забронированных и предоплаченных туров. Турагенты и туроператоры, их контрагенты работают в правовом поле и возвращают денежные средства в соответствии с действующим законодательством. Потребители, в случае возникновения вопросов, всегда могут рассчитывать на получение консультационной помощи в Управлении Роспотребнадзора по Тульской области (по номеру горячей линии 8 (4872) 55-55-50).
Тем не менее, альтернативным вариантом возврату денег за отмененное путешествие может стать перенос дат тура по обоюдному согласию двух сторон: и туриста, и турагентства/туроператора. Уверена, после урегулирования эпидемиологической ситуации в нашу жизнь обязательно вернется возможность путешествовать.

Директор туристического агентства «Апельсин» Ольга Кувалина:

– Уважаемые туристы, в это непростое время мы, туристические агентства, просим вашей поддержки и понимания. Вопросы по каждому купленному туру будут рассмотрены и урегулированы в индивидуальном порядке. Никто из вас не останется без путешествия или не выплаченных денежных средств. Просто дайте нам немного времени. Ваше согласие на перенос дат тура, возможность подождать возврата денежных средств спасёт туротрасль в целом от банкротств. Только вместе с вами мы сможем решить все эти трудные вопросы.

Порядок возврата жителям Тульской области денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и(или) сроков путешествия)

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе до начала путешествия потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг(ст. 14 Закона № 132-ФЗ).

2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).

При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.

Порядок возврата денежных средств за отдельные туристские услуги:
Турист вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

  По вопросам возврата денежных средств за авиабилеты необходимо обращаться на горячие линии авиакомпаний:

– АК Победа
Телефон для связи:
+7 (809) 505-4777
+7 (499) 215-2300
– АК Аэрофлот

Для переоформления билетов пассажиры могут обращаться на специально выделенную горячую линию: +7(495) 784-72-42, а также по круглосуточным телефонам контакт-центра Аэрофлота: +7-495-223-5555 (Москва), 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), или в офисы собственных продаж авиакомпании.

При обращении в контакт-центр будьте готовы сообщить код бронирования (6 латинских букв) и фамилии пассажиров.

Также имеется возможность управлять своим бронированием в личном кабинете на сайте aeroflot.ru.

– АК S7
Связь с контактным центром S7 Airlines по номеру 8 800 700-07-07 (для бесплатных звонков по России) или +7 495 777-99-99.

Последние новости Тульской области по теме:
Как вернуть деньги за туристические продукты?

                                          На сегодняшний момент в Тульской области продолжается режим повышенной готовности,
14:54 01.04.2020 Центр 71 - Тула
Распространение коронавирусной инфекции поставило в сложную ситуацию всех участников туристического рынка: потребителей, турагентов, туроператоров, гидов, отельеров и рестораторов.
13:00 01.04.2020 ИА Тульская служба новостей - Тула
В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в сложной ситуации оказались все участники туристического рынка: как потребители, так и турагенты, туроператоры, гиды, отельеры, рестораторы.
10:11 01.04.2020 Тульские СМИ - Тула
В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в сложной ситуации оказались все участники туристического рынка.
10:00 01.04.2020 Myslo.Ru - Тула
  Турагенты и туроператоры, их контрагенты работают возвращают деньги за путевки в соответствии с действующим законодательством.
09:52 01.04.2020 ИА Тульские новости - Тула
Турагенты и туроператоры, их контрагенты работают в правовом поле и возвращают денежные средства в соответствии с действующим законодательством.
09:52 01.04.2020 Богородицкие вести - Богородицк
В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в сложной ситуации оказались все участники туристического рынка: как потребители, так и турагенты, туроператоры, гиды, отельеры, рестораторы.
09:50 01.04.2020 Газета Маяк - Киреевск
В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в сложной ситуации оказались все участники туристического рынка: как потребители, так и турагенты, туроператоры, гиды, отельеры, рестораторы.
09:21 01.04.2020 ИА Новомосковск Сегодня - Новомосковск
Фото: b-g.by В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в сложной ситуации оказались все участники туристического рынка: как потребители, так и турагенты, туроператоры, гиды, отельеры, рестораторы.
08:53 01.04.2020 Молодой Коммунар - Тула
В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в сложной ситуации оказались все участники туристического рынка: как потребители, так и турагенты, туроператоры, гиды, отельеры, рестораторы.
23:31 31.03.2020 Правительство области - Тула
Уважаемые жители Тульской области! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
19:30 31.03.2020 Алексинские Вести - Алексин
Уважаемые жители Тульской области! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
19:10 31.03.2020 Тульские СМИ - Тула
Уважаемые жители Тульской области! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
19:00 31.03.2020 Сельская новь - Архангельское
Уважаемые жители Тульской области! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
18:42 31.03.2020 Газета Заокский вестник - Заокский
В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие туляки отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
18:41 31.03.2020 Газета Тула - Тула
О возврате денежных средств за туристические продукты   Уважаемые жители Тульской области!
18:32 31.03.2020 Знамя - Узловая
Уважаемые жители Тульской области!  В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
18:30 31.03.2020 Красное знамя - Венёв
Как вернуть деньги за туристические продукты? - Газета Заря
Уважаемые жители Тульской области! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
18:23 31.03.2020 Газета Заря - Ефремов
Уважаемые жители Тульской области! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
18:22 31.03.2020 Газета Щекинский вестник - Щёкино
Уважаемые жители Тульской области! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
18:21 31.03.2020 Новомосковская правда - Новомосковск
Уважаемые жители Тульской области! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
18:11 31.03.2020 Районные будни - Кимовск
Уважаемые жители Тульской области! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
18:10 31.03.2020 Газета Вперёд - Куркино
Уважаемые жители Тульской области! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
18:10 31.03.2020 Наша Жизнь - Тёплое
Уважаемые жители Тульской области! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
18:00 31.03.2020 Донская газета - Донской
Уважаемые жители Тульской области! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
17:52 31.03.2020 Газета Плавская новь - Плавск
Уважаемые жители Тульской области! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
17:52 31.03.2020 Светлый Путь - Суворов
Уважаемые жители Тульской области! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
17:51 31.03.2020 Газета Новая жизнь - Одоев
Уважаемые жители Тульской области! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
17:51 31.03.2020 Богородицкие вести - Богородицк
Уважаемые жители Тульской области! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
17:51 31.03.2020 Газета Заря - Чернь
Уважаемые жители Тульской области! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
17:51 31.03.2020 Белёвская правда - Белёв
Уважаемые жители Тульской области! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
17:51 31.03.2020 Наследие - Дубна
У важаемые жители Тульской области! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
17:50 31.03.2020 Газета Маяк - Киреевск
Уважаемые жители Тульской области! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
17:50 31.03.2020 Арсеньевские Вести - Арсеньево
Уважаемые жители Тульской области! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
17:50 31.03.2020 Время и Люди - Волово
Уважаемые жители Тульской области! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире, многие из нас отказались от туристических поездок (пакетных туров), авиабилетов, приобретенных заранее.
17:42 31.03.2020 Газета Ясногорье - Ясногорск

Новости соседних регионов по теме

  О порядке возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур)   В связи с неблагополучной ситуацией по новой коронавирусной инфекции в мире, а также в связи с отменой авиарейсов,
18:11 03.04.2020 Роспотребнадзор - Челябинск
     Госдума приняла поправки в закон о туристской деятельности, позволяющий производить выплаты туристам из фондов «Турпомощи» при аннуляции туров «в случае ограничения въезда зарубежными странами»           Согласн
17:20 01.04.2020 Lipetsk.Ru - Липецк
Госдума приняла поправки в закон о туристской деятельности, позволяющий производить выплаты туристам из фондов «Турпомощи» при аннуляции туров «в случае ограничения въезда зарубежными странами».
10:30 01.04.2020 Управление культуры - Липецк
В Комитете по здравоохранению Ленинградской области организована «горячая линия» для оперативного взаимодействия с населением Ленинградской области по вопросам организации медицинской помощи населению Номер телефона «го
17:54 31.03.2020 Выборгский роддом - Выборг
В комитете жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области организована «горячая линия».
16:22 31.03.2020 Администрация г. Волжский - Волжский
В Республике Карелия открыта ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ по вопросам оказания мер поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства.
16:32 31.03.2020 Кондопожский район - Кондопога
В республике открыта горячая линия по вопросам профилактики новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV).
12:31 31.03.2020 Министерство экономического развития - Сыктывкар
Единая бесплатная горячая линия «стопкоронавирус»: 8-800-200-01-12 Консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43 Министерство здравоохранения:   8-800-100-01-53   Номера экстренных служб:
13:11 31.03.2020 Тавдинский городской округ - Тавда
 
По теме
Как тулякам вернуть деньги за туристические путевки? - Тульские СМИ В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в сложной ситуации оказались все участники туристического рынка: как потребители, так и турагенты, туроператоры, гиды, отельеры, рестораторы.

01.04.2020
Как тулякам вернуть деньги за туристические путевки? - Газета Маяк В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в сложной ситуации оказались все участники туристического рынка: как потребители, так и турагенты, туроператоры, гиды, отельеры, рестораторы.

01.04.2020
 
Актуальная информация - Знамя Информация  об ограничительных мероприятиях и информационных ресурсах, обеспечивающих режим повышенной готовности в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) на территории Тульской области До

30.03.2020
Информация  об ограничительных мероприятиях и информационных ресурсах, обеспечивающих режим повышенной готовности в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) на территории Тульской области - Ясногорский район До 12 апреля 2020 года на территории Тульской области запрещено: проведение деловых, культурных, зрелищных, спортивных, публичных и иных массовых мероприятий, за исключением мероприятий,

30.03.2020
Информация об ограничительных мероприятиях и информационных ресурсах, обеспечивающих режим повышенной готовности в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) на территории Тульской области До 1

27.03.2020
 
Информация  об ограничительных мероприятиях и информационных ресурсах, обеспечивающих режим повышенной готовности в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) на территории Тульской области - Плавский район До 12 апреля 2020 года на территории Тульской области запрещено: - проведение деловых, культурных, зрелищных, спортивных, публичных и иных массовых мероприятий, за исключением мероприятий,

27.03.2020
С 23 марта в комитете Тульской области по предпринимательству и потребительскому рынку работает горячая линия по вопросам ведения бизнеса в сложившихся условиях и действующим мерам поддержки предпринимателей.

27.03.2020
Информация об ограничительных мероприятиях и информационных ресурсах, обеспечивающих режим повышенной готовности в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) на территории Тульской области  

26.03.2020
 
 
Завтра в Туле до +27ºС, возможны грозы - Молодой Коммунар Фото: yandex.ru По данным Тульского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды, в воскресенье, 7 июня, на территории региона переменная облачность, местами кратковременные дожди.

06.06.2020
В разлившейся Оке рыба ловится хорошо - Молодой Коммунар Фото: Молодой коммунар Ока в районе Алексина разлилась так, что прибрежные кусты отодвинулись чуть ли не на середину водного полотна.

06.06.2020
 
Позаботьтесь и о себе, и о будущем ребенке - Новомосковская правда Беременность – это период, сопровождающийся значительными функциональными изменениями в организме женщины, которые необходимы как для удовлетворения собственных потребностей,

06.06.2020
 
Лучшее лекарство - общение! - Белёвская правда С наступлением лета для большинства жителей Тульской области противоэпидемические меры были существенно смягчены, но людям старше 65 лет режим самоизоляции продлили.

06.06.2020
 
 
Туляк, избивший до смерти мать, пойдет под суд - Молодой Коммунар В Туле завершено расследование уголовного дела в отношении 61-летнего мужчины, обвиняемого в умышленном причинении тяжкого вреда здоровью, повлекшее смерть потерпевшего.
Молодой Коммунар
06.06.2020
Внимание, розыск! - Белёвская правда Полицейские Тульской области устанавливают местонахождение 41-летнего Сергея Александровича Горичева.
Белёвская правда
06.06.2020
Практически месяц назад в необычных условиях - онлайн - в стране отметили традиционный Первомай – Праздник весны и труда.
06.06.2020 Новомосковская правда
Июнь радует первыми ягодами садовой земляники (клубники), а ещё раньше - жимолости, целебные синие плоды которой по вкусу похожи на чернику, только крупнее и сочнее.
06.06.2020 Газета Щекинский вестник
Туляк воровал из салонов автомобилей - Газета Тула Тульская полиция задержала подозреваемого в кражах из автомобилей. По предварительной информации, он по ночам выбирал в качестве объектов преступных посягательств транспортные средства,
Газета Тула
06.06.2020
Заместителем прокурора Пролетарского района г. Тулы утверждено обвинительное заключение по уголовному делу в отношении туляка, который обвиняется в совершении преступлений, предусмотренных п. "в" ч. 2 ст.
06.06.2020 Тульские СМИ
Губернатор Алексей Дюмин провел совещание по ликвидации последствий неблагоприятных метеорологических явлений в регионе.
05.06.2020 Знамя
Помощь нуждающимся  - Новомосковское Благочиние В непростые дни пандемии настоятель храма Всех Святых города Новомосковска,
Новомосковское Благочиние
05.06.2020
Лучшее лекарство - общение! - Газета Щекинский вестник С наступлением лета для большинства жителей Тульской области противоэпидемические меры были существенно смягчены, но людям старше 65 лет режим самоизоляции продлили.
Газета Щекинский вестник
06.06.2020
С наступлением лета для большинства жителей Тульской области противоэпидемические меры были существенно смягчены, но людям старше 65 лет режим самоизоляции продлили.
06.06.2020 Светлый Путь
Фото: yandex.ru Пандемия коронавируса отразилась и на сфере ремонта. На рынок вышло больше недобросовестных работников и откровенных аферистов, изобретающих новые способы увеличения сметы.
06.06.2020 Молодой Коммунар
В период действующих ограничений в связи с распространением короновирусной инфекции большинство учреждений перешли на работу в дистанционном режиме.
06.06.2020 Время и Люди
Арсеньевцы, сегодня тепло и дождливо - Арсеньевские Вести Как сообщает ГУ МЧС со ссылкой на данные Тульского Центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды  6 июня 2020 года, в Арсеньевском районе облачно с прояснениям .
Арсеньевские Вести
06.06.2020
Живое пушкинское слово - Знамя 6 июня – знаменательный день не только в нашей литературе, но и для каждого человека, любящего стихи великого русского поэта-провидца, поэта, сумевшего стать нашим современником сегодня, спустя 221 год.
Знамя
06.06.2020
Литературное творчество великого русского поэта Александра Сергеевича Пушкина бесценно.
06.06.2020 Газета Заокский вестник
В России ежегодно 6 июня отмечается как Пушкинский день. Литературное творчество поэта Александра Сергеевича Пушкина сопровождает нас на протяжении всей жизни.
06.06.2020 Газета Щекинский вестник
За сутки коронавирусом заболели 107 туляков - Наша Жизнь COVID-19 подтвержден у жителей Тулы, Донского, Алексинского, Ефремовского, Новомосковского округов, Богородицкого, Воловского, Кимовского, Киреевского, Куркинского, Одоевского, Узловского, Щекинского районов и Новогуровского.
Наша Жизнь
06.06.2020
COVID-19: новые случаи заражения и выздоровления в Тульской области - Новомосковская правда 136 жителей Тулы и других районов области выздоровели от COVID-19. По данным регионального оперативного штаба, за минувшие сутки в области зарегистрировано 107 новых случаев заражения коронавирусной инфекцией.
Новомосковская правда
06.06.2020
22 транспортные аварии произошли в Туле за минувшие сутки. Об этом сообщается в утренней сводке тульской администрации.
06.06.2020 ИА Тульская служба новостей
Уважаемые жители Ясногорского района! 6 июня 2020 года по причине плановых работ на линии электропередач ожидается отключение электроснабжения: - с 09.00 до 17.00 в 5 населенных пунктах д.Машково д. Воловниково, д.Периково,
06.06.2020 Ясногорский район